Job Information
Cummins Inc. Tecnico Mecanico Exteno II - Campo Grande MS in Campo Grande, Brazil
Tecnico Mecanico Exteno II - Campo Grande MS - 240003X5
Descrição
Nossa cultura acredita que podemos ELEVAR O SEU POTENCIAL . Oferecendo oportunidades globais de desenvolvimento para sua carreira, fazendo de sua comunidade um lugar melhor e trabalhando com as pessoas mais inovadoras da atualidade, buscando resolver os problemas mais difíceis que enfrentamos em nível mundial.
Acreditamos na flexibilidade, para que você possa explorar suas paixões enquanto gera impacto através de um trabalho significativo dentro de nossa força de trabalho inclusiva. É disso que se trata #LifeAtCummins .
Nesta função, você terá um impacto da seguinte maneira:
o Efetua diagnósticos e conclui reparos menos complexos em motores no local do cliente.
o Se compromete com os clientes de forma cordial e profissional. Previne e garante atendimento ágil e eficiente para as necessidades dos clientes
o Aplica o uso de ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentadas para diagnosticar e realizar reparos menos complexos, incluindo identificação e preparação de peças e ferramentas necessárias
o Executa atividades de manutenção preventiva conforme programações e normas documentadas sobre motores e componentes relacionados em campo
o Encaminha problemas não resolvidos para Técnicos e/ou Supervisores de Serviço em Campo mais experientes
o Preenche a documentação necessária, como as planilhas de serviços, planilhas de horários, solicitações de garantia, documentos de qualidade por meio de formulários preenchidos à mão ou telas de lançamento do sistema de negócios
o Identifica oportunidades de serviços adicionais ao cliente
o Conclui o treinamento de acordo com os requisitos das habilidades e de negócios
o Mantém veículo e ferramentas de serviço limpos e em bom funcionamento
o Garante a adesão a todas as políticas relevantes de Segurança, Meio Ambiente e Saúde, procedimentos e legislação e cria relatórios de todas as questões / incidentes para a administração local e ao seu supervisor
Qualificações
Para obter sucesso nesta função, você precisará:
Habilidades
o Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.
o Gerencia complexidade - Consegue dar sentido a informações complexas, extensas e às vezes contraditórias para resolver problemas de maneira eficiente.
o Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.
o Desenvolve talento - Desenvolve pessoas para atender tanto aos objetivos de carreira delas, como também os objetivos da empresa.
o Autodesenvolvimento - Procura ativamente novas maneiras de crescer e ser desafiado usando canais de desenvolvimento formais e informais.
o Documentação de serviço - Cria e verifica clientes, equipamentos e informações técnicas; captura dados específicos usando ferramentas de serviço necessárias; segue os procedimentos e documentos exigidos no sistema de gerenciamento de serviços, a fim de ter um registro preciso do trabalho realizado.
o Escalonamento técnico - Obtém informações sobre problemas técnicos do produto e usa recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva os problemas a um nível mais alto de especialização, equilibrando a oportunidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições contínuas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.
o Aplicação de diagnósticos - Traduz reclamações de clientes p/ desenvolver plano de solução de problemas; soluciona problemas após fluxos de trabalho guiados, procedim., equips. especializados, como ferram. de serv. mec. e eletrôn., e diagnostica soft. de comput. p/ isolar compon. com falha p/ permitir um reparo bem-sucedido; valida a reparação duplicando a reclamação para garantir sua resolução; documenta result. de solução de problemas em sist. de negócios para comunicar o que foi feito p/ pagto. e rastreamento histórico.
o Aplicação de ferramenta de serviço eletrônico - Identifica o conjunto de ferramentas de hardware e software necessárias para um evento de serviço; usa o conjunto de ferramentas eletrônicas apropriado para manter o produto ou diagnosticar e solucionar um problema; interpreta resultados de ferramentas eletrônicas ou recomendações para determinar os próximos passos para a resolução de serviços.
o Manutenção e Reparo de Produtos - Cons. e real. man. em prod. elétr/mec. seguindo instr., utilizando as ferr. nec. de acordo com o temp. de reparo padr. para garantir um cons. de qualidade; mont. e desm. de motores ou ger. de energia seguindo instr., utilizando as ferr. necessárias para gar. um amb. limpo e org.; ver. e subs. de peças e comp. seguindo as instr. de reutilização para min. os custos de propriedade dos clientes; realiza verificação de dano progressivo seguindo diretrizes para restauração à condição antes da falha.
o Interações de sistemas de motor - Interpretação e análise de interações de sistemas mecânicos e elétricos internos e externos (escapamento, aquecimento, resfriamento, sistemas de combustível, transmissão, pós-tratamento, controles, sensores etc.) através da aplicação de ferramentas, de publicações de serviço (Cummins, Fabricantes de Equipamentos Originais) e da adoção de medidas para a elaboração de diagnóstico e reparo de equipamentos de forma correta e eficiente.
o Fundamentos de saúde e segurança - Defende e modela comportamentos proativos de saúde e segurança por meio da identificação, notificação e participação em ações que buscam melhorar a saúde e a segurança a fim de construir uma cultura interdependente e contribuir para um local de trabalho sem lesões.
Formação, Especializações, Certificados
o Diploma do ensino médio, certificado de conclusão do ensino médio ou experiência equivalente, desde que essa experiência esteja de acordo com os regulamentos aplicáveis.
o Técnico Aprendiz Treinado em Motor (Preferencial)
o Diploma profissional de instituição técnica relevante
o Carteira de motorista categoria B válida localmente
o Esse cargo pode exigir licenciamento para manter a conformidade com controles de exportação ou regulamentos de sanções.
Experiência
o Requer experiência de 3 a 5 anos de trabalho ou conhecimento avançado obtido por meio de educação, treinamento ou experiência no trabalho.
o Experiência em atendimento em campo de nível avançado
o Nível intermediário de conhecimento e/ou experiência com produtos de motores à Diesel
o Excelência no atendimento ao cliente
o Trabalhar com total respeito as pessoas, meio ambiente e seguindo as regras e normas de HSE
o Trabalhar conforme orientação do Playbook de Serviços.
o Entregar toda documentação de serviços conforme exigências locais.
Cargo Serviços
Local Principal Brasil-Mato Grosso do Sul-Campo Grande-Brazil, MS, Campo Grande, Distributor DME Branch
Tipo de Cargo Padrão
Recruitment Job Type Not translated: Tecnico
Anúncio de Vaga 08/05/2024, 09:42:39
Data de Retirada do Anúncio Contínuo
Organização Distribution Business
Role Category: Hybrid - Potential for Partial Remote
Relocation Package: Inelegível
Req ID: 240003X5