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Analista de Serviço PL (Prazo determinado de 1 ano, prorrogável por mais 1 ano) - 230008JB

Descrição

Analista de Serviço Pl (Prazo determinado de 1 ano, prorrogável por mais 1 ano)

Unidade de Negócios: DBU

Nossa cultura acredita em POTENCIALIZAR SEU POTENCIAL . Oferecemos oportunidades globais para desenvolver sua carreira, tornar sua comunidade um lugar melhor e trabalhar com os pensadores mais inovadores de hoje para resolver os problemas mais complexos do mundo.

Acreditamos na flexibilidade para que você explore suas paixões enquanto causa impacto por meio de um trabalho significativo em nossas equipes de trabalho inclusivas. É disso que se trata o #LifeAtCummins .

Descrição

• Responsável por análise, elaboração de relatórios, resumos e interpretação de informações para revisão da liderança.

• Atuar como ponto de ligação entre as equipes dos negócios e de apoio técnico para transformar os requisitos dos negócios em soluções práticas.

• Auxiliar na coleta, consolidação e interpretação dos dados necessários para oferecer suporte aos processos e ferramentas do serviço. Reunir, analisar e documentar práticas atuais e necessidades dos negócios para identificar eficiências, alternativas e falhas.

• Responsável por monitorar dados críticos, sintetizar tendências e comunicar oportunidades de melhoria à liderança.

• Preparar relatórios, avaliações e outras pesquisas para apoiar as necessidades dos negócios, coordenar e analisar os KPIs de serviços (WIP, Productivity, Billing Efficiency e B/T Ratio), implementar projetos e boas práticas em serviços (Service playbook, Quickserve e controle de ferramentas) e monitoramento de dados gerados por sistemas operacionais de serviços (SIMOVA).

Qualificações

Qualificações

• Graduação em Administração ou áreas correlatas;

• Experiência em operações de serviços, análise de dados e indicadores, elaboração de relatórios gerenciais, apoio a equipe técnica e de liderança de negócios e implementação de projetos e boas práticas em serviços.

• Inglês intermediário.

A Cummins valoriza a Diversidade e Inclusão e temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características. Portanto, não temos restrições quanto à idade, identidade de gênero, raça, estado civil ou deficiência das pessoas.

Cargo Serviços

Local Principal Brasil-São Paulo-São Paulo-Brazil, SP, Guarulhos, Distributor - DCB

Tipo de Cargo Experiente

Recruitment Job Type Not translated: Exempt - Experienced

Anúncio de Vaga 29/08/2023, 17:58:59

Data de Retirada do Anúncio Contínuo

Organização Distribution Business

Role Category: Hybrid - Potential for Partial Remote

Req ID: 230008JB